Foire aux questions
Les questions les plus fréquentes sur l'outil gratuit, les patrons gratuits par taille, les deux produits payants, l'impression et le téléchargement des fichiers.
L'outil de la page d'accueil est-il vraiment gratuit ?
Oui, l'aperçu du patron et les statistiques (tissu, biais, scratch) s'affichent sans paiement ni création de compte. Seul le fichier à l'échelle réelle, prêt à imprimer, est dans les produits payants (ou dans les cinq tailles gratuites fixes).
Quelle est la différence entre le patron sur mesure et le pack 3 styles ?
Le patron sur mesure génère un seul style à vos mesures. Le pack 3 styles génère les trois styles du catalogue avec les mêmes mesures.
Comment vérifier que mon impression est à la bonne échelle ?
Chaque patron imprimable porte un carré témoin de 10 x 10 cm sur la première page : le mesurer à la règle après impression, avant de découper. Une impression réglée sur « ajuster à la page » change souvent l'échelle sans avertissement.
Mon chien ne correspond à aucune des cinq tailles gratuites, que faire ?
Le patron sur mesure génère un fichier à vos trois mesures exactes, quelle que soit la taille du chien, dans les bornes du moteur (cou de 14 à 65 cm, poitrine de 18 à 110 cm, dos de 14 à 95 cm).
Où retrouver un fichier déjà acheté ?
Depuis la page mes fichiers, avec l'adresse email utilisée au moment du paiement.
Le paiement est-il sécurisé ?
Le paiement est traité par Stripe ; ce site ne reçoit ni ne conserve aucun numéro de carte bancaire.
Puis-je me faire rembourser ?
Les conditions applicables aux fichiers numériques livrés immédiatement sont détaillées sur la page conditions de vente.