Mes fichiers

Le lien de téléchargement d'un produit acheté est envoyé par email juste après le paiement, à l'adresse utilisée au moment de la commande.

Le lien n'est plus dans mes emails

Vérifier d'abord le dossier des courriers indésirables. Si le message reste introuvable, écrire depuis la page contact avec l'adresse email utilisée à l'achat et le nom du produit concerné (patron sur mesure ou pack 3 styles) : le lien est renvoyé manuellement.

Le fichier téléchargé ne s'ouvre pas

Un PDF endommagé pendant le téléchargement se corrige en général en le téléchargeant à nouveau depuis le même lien. Si le problème persiste, le signaler via la page contact : le fichier est régénéré.

Imprimer le fichier à la bonne échelle

Dans la fenêtre d'impression, régler l'échelle sur 100 % et décocher « ajuster à la page » ou « réduire aux marges ». Imprimer d'abord la seule première page, mesurer le carré témoin de 10 x 10 cm à la règle, puis lancer le reste une fois la mesure juste : c'est une feuille de papier au lieu d'une quinzaine.

À quoi sert le fichier SVG

Le SVG contient le même tracé que le PDF, en vectoriel et en une seule pièce. Il s'ouvre dans Inkscape, qui est gratuit, et sert à imprimer le patron d'un seul tenant chez un imprimeur, ou à le découper sur une machine de découpe.

Garder le fichier

Un patron généré aux mesures d'un chien reste valable tant que ces mesures ne changent pas. L'enregistrer dans un dossier plutôt que de le laisser dans les téléchargements évite d'avoir à demander un nouveau lien avant la prochaine couture.

Combien de temps le lien reste-t-il valable

Le lien de téléchargement reste utilisable au-delà du jour de l'achat ; en cas d'expiration, un nouveau lien est renvoyé sur simple demande à l'adresse utilisée au paiement.